她沒有急著動手,而是先輕聲對意識不太清醒的老人說:“老人家,我們現在要給您清洗一下,會有點涼,我盡量輕,您忍著點。”
然后轉向家屬,用通俗的語言快速解釋了瘡面的情況和接下來要做的處理,重點強調了規范清創對防止感染、促進愈合的重要性。
“那快處理吧。”再氣走一個說不過去。
小滿的動作熟練,清洗、消毒、上藥、覆蓋敷料,一氣呵成。
清理的時候,還對老人進行了安撫。
家屬在一旁看著,臉色漸漸緩和,沒再出聲指責。
就在小滿即將處理完畢時,病房門被猛地推開了。
賀向北一臉嚴肅地走了進來,白大褂帶著風。
他是接到了家屬直接找到醫生辦公室的投訴,語氣急促而冷硬,“怎么回事?護理工作是怎么做的?病人痛苦,家屬有意見,為什么沒有及時妥善處理?基本的溝通和操作規范都忘了嗎?”
他的目光掃過床邊正在收拾用物的小滿,顯然把她當成了那個捅了婁子又罷工的當事護士。
這個時候,賀向北的眼里只有醫護和患者。
醫護是治病救人的,不是站在患者的對立面的,有點小情緒是正常的,撂下患者的行為是極度不負責任的。
所以,他對喬小滿很失望,批評的話語劈頭蓋臉就來了,“患者高齡,褥瘡嚴重到這種程度,疼痛敏感是必然的!護理操作第一要義是什么?是減輕痛苦,不是增加折磨。”
醫護發生爭吵,也是喬小滿的業務水平不到位,所以她還是冷靜地收拾。
“家屬有情緒,為什么不提前溝通?為什么不尋求幫助?硬著頭皮上,結果就是現在這樣:患者痛苦,家屬不滿,問題升級到我這里來!你的操作規范呢?你的溝通技巧呢?實習的時候老師沒教過嗎?”
小滿手上的動作頓住了。
她抬起頭,看向賀向北,還是沒有爭辯,嘴唇抿了又抿。
一旁的家屬見狀,倒是有些不好意思了,連忙開口,“哎,賀醫生,不是這位護士,是之前那個小姑娘……這位護士做得挺好的,剛才已經解釋清楚了,也處理得很小心。”
賀向北聞言,喉嚨像被什么噎住了一樣。
他看向家屬,側臉線條顯得有些緊繃的小滿,臉上的嚴厲變成尷尬和懊惱。
小滿已經快速收尾,朝家屬禮貌地點點頭,“處理好了,注意保持干燥清潔,有情況隨時按鈴。”
然后,她推起治療車,目不斜視地從賀向北身邊走過,離開了病房。
賀向北站在原地,看著她的背影消失在門外,眉頭漸漸蹙起,心情復雜。
自己不僅批評錯了人,還用錯了方式,小滿原本做得無可挑剔,卻被他傷到了尊嚴。
這件事,小滿沒跟任何人講,回來交了差,又繼續忙別的了。
快下班時,許護士長才尋到空,走到正在整理記錄的小滿身邊,壓低聲音,“喬護士,下午受了委屈,怎么不吭聲?”
出來工作,哪能不受點委屈?小滿早就學會了自我消化。
何況這委屈的源頭本就不是護士長。
“護士長,沒事,我都忘了。”小滿筆下不停,語氣平靜。
“怎么可能忘?”許護士長聲音里帶了一絲難得的慍怒,“我氣的是賀醫生,患者家屬有情緒,該先來找我。批評也該由我來,他一個醫生,怎么能越俎代庖,直接訓斥一線護士?這不合規矩!”
她頓了頓,語氣緩下來,帶著無奈,“家屬不懂醫院里的分工,總覺著醫生就管著護士……這事說到底是我的疏忽。”
她看著小滿始終低垂的側臉,終于說出了真正的來意,“賀醫生……跟我提了,想向你道個歉。”
小滿手里的筆尖在紙上頓住,留下一個微小的墨點。
她抬起頭,對護士長笑了笑,那笑容很淺,未達眼底,“護士長,我真沒事,忙去了。”
說完,她合上記錄本,利落地起身,走向下一個病房。
給207房2號床換完藥,仔細做了交接,下班的點終于到了。
“小滿,明天別忘了,給我帶兩個大包子當午飯!”秦湘湊過來預定,旁邊還有兩個護士也跟著舉手。
“好,記下了。”小滿拿出小本子記好,“就是中午吃可能涼了,再熱口感會差些。”
“沒事沒事,就想你家那口味道,自己包太費工夫。”秦湘擺擺手。
小滿沒等秦湘一起走。
家里攤子忙,她早點回去,還能幫著做飯。
路過醫生辦公室時,門恰好從里面推開。賀向北走了出來,兩人在門口打了個照面。
小滿腳步沒停,只是微微側身讓出通道,視線禮貌而短暫地與他擦過,便低著頭,步履匆匆地朝樓梯口走去。
“喬……”賀向北幾乎是下意識地開口,那個“護士”二字和醞釀了一下午的道歉,卻在小滿近乎漠然的回避下,硬生生卡在了喉嚨里。
小滿幾乎是小跑著消失在樓梯轉角。
“那不是喬護士嗎?”蒯知夏的聲音從他身后傳來,她走到門邊,順著賀向北的目光望向空蕩蕩的走廊盡頭,若有所思,“你想跟她說什么?”
賀向北收回視線,神色已經恢復如常,“沒什么,碰見了,想打個招呼。”
蒯知夏笑了笑,轉了話題,“一直想請你吃頓飯,總沒合適機會。擇日不如撞日,我看就今天吧?我聽說有家新開的館子不錯。”
“吃飯就算了,”賀向北搖搖頭,語氣溫和卻堅定,“我回家吃。今天是星期六,我們家規矩——一個都不能缺。”
他說著,轉身鎖上了辦公室的門。
蒯知夏臉上的笑容頓了頓,隨即又漾開,帶著點了然,還有一絲偽裝的很好的失落,“哦,家庭日啊,那下次吧。”
賀向北在宿舍里冥思苦想,歉是一定要道的。
不僅因為錯怪了她,更因為那頓批評,可能傷了一個認真做事同事的尊嚴。
賀向北不是不通情理的人,恰恰相反,他對自己要求嚴,對正確和錯誤界限分明。
這次,是他錯了。
但怎么道?光嘴上說句對不起太輕飄,也尷尬。得有誠意,得表示他真的認識到錯誤,并且,非常重視這件事。
女孩子喜歡什么呢?這個問題像一道超綱的考題。
作為家里的“獨生子”,一路讀書、考大學、進醫院,生活軌跡清晰得像病歷上的時間軸,姐姐妹妹這種可以提供“女性樣本”的生物,在他的世界里是稀缺資源。
他熟悉的禮物范疇,大概僅限于給父母買保健品,或者同事結婚湊份子。
巧克力?太俗套,而且不像正經道歉。
花?更奇怪,送花通常是給女朋友或者慶典。
請吃飯?下午蒯知夏的邀請被拒,同樣的方式用在小滿身上,更顯怪異,何況兩人關系沒到那份上。
他有點煩躁地抓了抓頭發。
這時,有人從外面經過,停了下來,“賀醫生,不是要回家嗎?為什么還沒走?”
張昊是科室里有名的人精,情商高,女朋友談了好幾年,感情穩定。
他或許……有經驗?
猶豫了一下,賀向北虛心請教,“張醫生,請教個事。如果不小心誤會了一個女同志,工作上的事,批評得有點重。想認真道個歉,除了口頭說,做點什么比較合適?顯得既有誠意,又不唐突。”
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第304章 批評錯了人
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