……
三個小時后。
平日被管理層坐著的位置，此刻是一個個神情緊張的客服。其中一個抗壓弱的女生已經(jīng)渾身抖了起來。
“沈哥，你說我們這次搞砸了，宋總會不會罵我們呀？”
“我好怕。”說到這，她嗚咽了一聲。
沈星宇深呼一口氣安撫她。
“沒事的，我也怕。”
你也怕？
原先坦然的客服們更緊張了，在注視中。沈星宇給出了一個方案。
“到時候老板來了，我們唰的一下站起來道歉！”
啊？
“這能行嗎？”
“不試試怎么知道？”
沈星宇心里沒準(zhǔn)，說實(shí)話，他是頭一次開批評討論會。
他也不知道宋江會是什么反應(yīng)？
不會扣我工資吧？
沈星宇有些擔(dān)憂，而就在這時，腳步聲越來越近，直至聲音停在門口。
“咔嚓。”
下一秒無數(shù)個身影齊刷刷的站起來。
“老板！！我們錯了！！”
仿佛一根根稻苗，齊刷刷的麥穗低下去。標(biāo)準(zhǔn)的90度鞠躬。讓剛推開門的宋江愣了一下。
“……練習(xí)過？”
他反手關(guān)上門，沈星宇搖頭：“沒有！”
“我們齊心協(xié)力，齊力斷金！”
“斷我？”
“沒有！！”眾人大聲叫道。
眼睛緊張的看著宋江，就見他笑了一聲，“行了，坐下吧。”
一個個屁股啪的一下撞到椅子上。
她們背挺的挺直，眼中充斥著焦慮。
“別緊張。”
“不、不緊張。”
“……”宋江看著牙齒打顫的女員工，笑了一聲“行了，還沒嚴(yán)重到那種地步。”
“嗯、嗯。”
拉開椅子坐下，宋江看著直勾勾的眼神。
“其實(shí)，我也是第一次開檢討會。”
誰不是呢？
眾人內(nèi)心大叫。
會有什么處罰扣工資嗎？
應(yīng)該不會辭退吧？！
罵我們一頓？？
在亂七八糟的想象中，宋江雙手抵著下巴。
“再等一會，等一個人。”
“？？”
等誰？
在眾人的疑惑中，匆匆趕來的趙明軒推開大門。
“趙哥！”
“趙經(jīng)理？！”
“經(jīng)理！？”
看清他的面貌，眾人心里涼了一截。把人事經(jīng)理叫過來，不會想辭退我們吧？
“來了，坐這。”宋江拍了拍旁邊的位置，趙明軒坐下。
這次會議主題他也知道，不過，喊我來，是想處置幾個員工嗎？
不光員工這么想，趙明軒也是審視的看向她們。
“過來的路上，我思索了很久。這次的問題為什么會發(fā)生？”淡淡的聲音響起，沒有憤怒，他抬頭看向客服。
“最后我想明白了，專業(yè)素質(zhì)、細(xì)節(jié)，甚至是處理方式，我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有跟上我們的體量。”
騰盛發(fā)展的路太順太快，以至于底層的員工還停在原處，上頭已經(jīng)開始劇烈膨脹。
或者說，底層還處于作坊式運(yùn)營，而外部對騰盛的要求則是對標(biāo)大企業(yè)。
“不知不覺，騰盛市場估值已經(jīng)達(dá)到上億。并且隨著時間的流淌，十幾億百億”他停頓了一下，“上千億也不是不可能！”
上千億？！
眾人瞳孔微縮，心中尖叫。
你這目標(biāo)太大了？！
在驚心膽顫的目光中，宋江笑了一聲。
“這次問題，不只是你、你們甚至包括我。都沒有做充足的準(zhǔn)備。”
“趙明軒。”
趙明軒挺直，“從明天開始，全體客服進(jìn)行培訓(xùn)。”
“時間為”宋江停頓，“下班后兩個小時。”
？！
“加班？？”有人失聲，然后趕緊捂住嘴，一臉緊張的看著宋江。
“老板您繼續(xù)說，加班我樂意。”雖然這般說，但開口的人臉上的笑跟哭似的。
“為期一個月強(qiáng)制參加，培訓(xùn)內(nèi)容為危機(jī)公關(guān)。”他看著幾乎全蔫了的客服，笑了一聲，“加班費(fèi)正常計(jì)算。”
“呼——”眾人松了一口氣，又挺了起來。
還好！
有加班費(fèi)？！
那加班算個屁！！
在喜滋滋中，宋江繼續(xù)開口。
“培訓(xùn)結(jié)束會進(jìn)行一場考核，考核通過的員工，基本薪酬上漲1000。”
“啊？！”
“不是，老板！真的嗎？？”
“真漲工資啊？！”
一個個員工生龍活虎。
誰也沒想到，原來以為會被罵，沒想到還漲工資？
看著眾人笑嘻嘻的臉，宋江意味深長。
“培訓(xùn)會全方面提升你們的專業(yè)素養(yǎng)，考核內(nèi)容并不簡單。”
“無所謂！！老板你盡管放心，我這個人最擅長考試！！”
“是啊！我肯定認(rèn)真學(xué)！！”
“以后保證不犯錯誤！”
在一個個捶胸下，是一張張自信的臉。
宋江微笑，“我相信你們。”他掃過眾人，聲音逐漸變得嚴(yán)肅“匹配的工資，匹配的工作，我要求你們展現(xiàn)出來該有的樣子。”
“記住。”
“這次不罵你們，不意味著你們什么都沒做錯？相反——模糊、自以為是、肆意暴露公司隱私、對顧客不尊重”說到后面一個個昂起頭的腦袋都低了下去。
“這次損失高達(dá)上千萬。”
輕描淡寫的聲音，讓一雙雙瞳孔放大。
上千萬？！
這么多！！
就連沈星宇也把持不住，他手指緊緊抓住桌沿，嘴角發(fā)白。
“所以我希望你們記住。”
“作為客服，你們代表著騰盛面對顧客的第一個印象，是騰盛的臉面。”
壓力席卷而來，眾人默默不作聲。
“從明天開始，準(zhǔn)備進(jìn)修！”
“是！”
“好的，老板！”
在交錯的呼應(yīng)聲中，宋江擺了擺手。
“事情就這個樣，客服先出去，沈星宇留下。”
瞬間，同情的目光籠罩在沈星宇身上。
沈星宇嘴巴干澀，看著客服們走出門順便關(guān)上。
“咔嚓。”
房間里只剩下三人。
“對不起。”
只聽到沉悶的道歉，沈星宇低著頭。
對方?jīng)]有回應(yīng)。
他眼睛忍不住上瞟，偷偷觀察宋江的反應(yīng)，正巧視線撞上。
“沈星宇，別裝模作樣，抬頭。”
沈星宇抬起頭，只看到一張面無表情的臉。
“你現(xiàn)在什么級別？什么身份？”
“我、”他憋紅了臉，“我有啥身份嗎？”
“呼”宋江吐出一口氣，“你現(xiàn)在已經(jīng)是一個主管了。”
你現(xiàn)在已經(jīng)是一個主管了。
已經(jīng)是一個主管了。
一個主管了。
清晰的聲音回蕩在房間，沈星宇有些恍惚。
我，主管嗎？
這般一想，同個辦公室的人確實(shí)會征求他的意見，就連桶裝水換品牌，都得問他一句。
“我”他摸了摸腦袋，“好像是哦！”
果然。
宋江靜靜的觀察他懵懂的樣子，沈星宇和他不同，甚至說一直運(yùn)營賬號的他，大部分時間沉迷于網(wǎng)絡(luò)。
對于現(xiàn)實(shí)中的轉(zhuǎn)變，根本沒意識到！
“作為一個主管，手底下十幾號人，知道怎么管人嗎？”
“不知道。”
“把沈星宇安排進(jìn)課里，他上白班”宋江扭頭就對趙明軒說，只見對方迅速點(diǎn)頭，“危機(jī)公關(guān)夠嗎？要不再加管理思維、經(jīng)濟(jì)理論、市場營銷……”
“等等等！！”沈星宇都不敢聽下去，“我還要上班呢！！”
“官博不是被封了，你這個月上班都去上課。”
“我從畢業(yè)后我就”
“不去上扣工資。”
沈星宇閉上嘴巴，眼神相當(dāng)委屈。
宋江沒好氣的罵了一句“你起碼是從燕大畢業(yè)的！裝什么學(xué)渣！給我好好學(xué)！！”
沈星宇嘴巴一癟。
就看見宋江表情緩和，打了一棒，再給他一個甜棗。
“學(xué)習(xí)好了給你漲工資。”
“漲多少？”
“三千。”
只聽見椅子的哐當(dāng)聲，一道人影迅速站了起來。沈星宇表情深沉，如同壯士不歸，抬頭看著燈泡。
“這事我干了！”
抑揚(yáng)頓挫的聲音，坐著的兩個人面無表情，面對面商量。
“一門低于90分，扣他500工資。”
“500太少了吧，1000。”
“？？！你們兩個不要太過分！！”